POSTE : Superviseur Tauxigny H/F DESCRIPTION : QUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes un acteur majeur de la relation client. Vous aimez manager, accompagner et motiver une équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez notre site de Tauxigny en qualité de Superviseur F/H ! LES INFOS CLÉS Lieu : TAUXIGNY Type de contrat : CDI Date de démarrage : Dès que possible UN RÔLE AU CŒUR DE L'EXCELLENCE CLIENT En tant que Superviseur F/H, vous êtes le pilier de la performance et du développement des équipes de chargés de clientèle. Votre mission ? Garantir la qualité du service client et la réussite de votre équipe. CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN Animer et encadrer une équipe : Manager 10 à 15 chargés de clientèle pour garantir leur motivation et leur performance. Piloter la qualité et la performance : Suivre les indicateurs (KPI) et mettre en place des plans d'action. Accompagner la montée en compétence : Intégrer, former et coacher les nouveaux collaborateurs. Garantir le respect des procédures et objectifs : Assurer le suivi des délais et des standards qualité. Participer à l'amélioration continue : Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration. PROFIL : VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS CE POSTE FORMATION & EXPÉRIENCE Expérience confirmée sur du management, idéalement en Centre de relation Client à Distance COMPÉTENCES Leadership et capacité à motiver une équipe. Sens du service client et gestion des priorités. Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité. Capacité d'analyse et force de proposition. EST-CE QUE CE POSTE VOUS CORRESPOND ? Vous avez une première expérience en management d'équipe et en relation client ? Vous aimez accompagner, coacher et fédérer un groupe autour d'objectifs communs ? Vous recherchez un poste où vous pourrez avoir un impact direct sur la satisfaction client ? Si ces éléments vous parlent, ce poste est fait pour vous ! VOUS VOULEZ ALLER PLUS LOIN ? Cliquez sur « Postuler » dès maintenant !