POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Neptune RH recrute pour le compte de son client un(e) Chargé(e) de Recouvrement F/H en CDI. Rattaché(e) au Responsable Comptable vos missions sont les suivantes : - Analyser les dossiers clients et vérifier la conformité des pièces justificatives. - Suivre et gérer la balance âgée sur le portefeuille qui vous est attribué. - Mettre en oeuvre et assurer le suivi de la procédure de recouvrement amiable. - Réaliser des relances préventives (appels, courriels, courriers). - Informer les débiteurs et les accompagner dans la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Surveiller les encours clients et anticiper les risques de retard de paiement. - Proposer, élaborer et suivre des plans de recouvrement personnalisés. - Collaborer avec les équipes internes (commercial, comptabilité, juridique) pour résoudre les litiges. - Négocier et formaliser des accords de règlement dans le respect des procédures internes. - Mettre à jour les outils de suivi et produire des reportings réguliers (tableaux de bord, états d'encours, suivi des règlements). - Être force de proposition pour optimiser les processus de recouvrement et contribuer à l'amélioration continue des pratiques en place. Intéressement Tickets restaurant Charte de télétravail en place PROFIL : Vous disposez d'une solide expérience en gestion de la relation client dans un environnement BtoB. Vous faites preuve de fermeté et de ténacité, tout en maintenant une communication constructive et orientée solutions. Organisé(e), rigoureux(se), vous savez hiérarchiser vos priorités et respecter les procédures. Vous possédez une bonne aisance relationnelle et êtes capable d'instaurer un dialogue de qualité avec vos interlocuteurs.