POSTE : Gestionnaire ADV et Planification H/F DESCRIPTION : Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif des commandes et de garantir une coordination fluide entre les clients et les services internes. Votre travail aura un impact direct sur l'organisation et la satisfaction client, contribuant ainsi au bon fonctionnement de l'entreprise. - Le traitement administratif des commandes (Réception, création, suivi) - Interface entre le client et le service interne (le commerce, les achats, le déploiement) - Planification et organisation de l'installation des service et organisation. - La facturation client et la relance des impayés, - Traiter les réclamations et litiges afin d'apporter des solutions adaptées Vous serez rattaché(e) et accompagné(e) par la Direction qui vous suivra tout au long de votre intégration et de votre apprentissage. Avantage : - Ticket restaurant 13€ / jour (carte Swile) - Mutuelle Alan (prise en charge à 60%) - RTT (12 jours / an) - Prime de vacances - Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50% PROFIL : Formation et expériences : - Bac +2 minimum - Langue anglaise et française - Expérience dans un poste similaire. - Une expérience préalable sur des projets de déploiement est un atout. Soft skill : - Adaptabilité : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à assurer une communication fluide entre les parties prenantes. - Communication : Bonnes aptitudes à interagir avec des clients et des équipes internes. - Esprit d'équipe : La réussite est un effort collectif - Anticipation : Prévoir les besoins et anticiper les imprévus Hard skill : - Gestion administrative - Maîtrise des outils bureautique (CRM, réseaux sociaux) - Gestion de la planification