POSTE : Responsable Performance Opérationnelle - Validations H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Responsable performance opérationnelle - Validations (H/F) pour intégrer la Direction des Opérations & Technique de RATP CAP Île-de-France. Rattaché(e) à la Directrice du pôle Performance Opérationnelle, vous êtes responsable de la coordination transversale des activités conduisant à la bonne atteinte des objectifs des résultats de validations des titres de transport pour RATP CAP Île-de-France, un levier important pour notre performance financière. Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : * Vous définissez l'organisation, la gouvernance et les processus de pilotage des validations, au niveau du siège et des filiales, en faisant le lien avec tous les besoins métiers contributeurs (systèmes, data, lutte contre la fraude, maintenance, exploitation). * Vous établissez des indicateurs, produisez du reporting sur les validations et analysez les données. * Vous coordonnez les plans d'actions associés à la bonne atteinte des résultats. * Vous analysez les impacts fonctionnels et métiers des projets concernant les validations, menez la conduite changement auprès des acteurs métiers opérationnels en filiale et établissez les impacts contractuels à négocier avec notre client Île-de-France Mobilités. * Vous alimentez les politiques de lutte contre la fraude et d'incitation à la validation. * Vous définissez les besoins métiers pour la mise en place des outils d'analyse du trafic voyageurs et des validations et de pilotage, de suivi de remontée des données dans les systèmes et de référentiel des données de validation. PROFIL : Vous avez : * Un diplôme (Bac +5) idéalement spécialisé dans le transport. * Au moins 10 ans d'expérience, en pilotage transversal. Vous êtes le candidat idéal si : * Vous avez la capacité de travailler en transversal, en nouant des liens étroits avec nos filiales. * Vous avez la capacité à appréhender les enjeux de différents métiers et à interagir avec Ile de France Mobilités dans une optique de négociation et de partenariat. * Rigueur, réactivité, sens du service, capacité d'adaptation et agilité vous caractérisent. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : * Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, * Nos cadres bénéficient d'un forfait annuel de 209 jours, * Un métier qui a du sens et de l'utilité. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP CAP Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !