Périmètre des activités * Réaliser les enquêtes sur les produits/pièces/avion (problèmes de faisabilité, solution de réparation) * Gérer, expliquer et planifier les travaux (demande d'assistance, assistance plateforme.) * Assurer le suivi et planifier les travaux * Rédiger et suivre des non conformités * Gérer les problèmes de préparation du dossier (manque documentation technique, informations erronées.) * Saisir les informations quotidiennes dans les bases de données/informatique * Traiter les retours qualité (évaluation des problèmes pour traitement en litiges, dérogations et AM) * Réaliser les enquêtes maquettes numériques * Mener les enquêtes pour la recherche des manquants (gammes, magasin, sur avions) * Relancer les partenaires pour réponse aux dérogations * Veiller au respect des règles et procédures en matière d'hygiène, sécurité et environnement Bac +2/3 avec une connaissance du milieu aéronautique - structure Utilisation de SAP Connaissance de la lecture de plans