Descriptif du poste: LE POSTE En tant que Facility & Property Manager, vous serez le/la chef.fe d'orchestre d'une dizaine d'espace de bureau La mission principale : piloter à la fois l'expérience client, la relation propriétaire, et la rentabilité de votre parc. Vous être le/la responsable d'un portefeuille, avec une vraie autonomie et une forte culture de résultat.   LES MISSIONS 1. Satisfaction & fidélisation client * Être l'interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif. * Garantir un taux de satisfaction client élevé et une rétention maximale. * Gérer les situations de crise ou d'insatisfaction avec réactivité et professionnalisme. * Contribuer aux relocalisations ou réengagements en lien avec l'Account management 2. Qualité & performance des espaces * Réaliser des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, technique, confort. * Identifier les problèmes, prioriser et piloter les interventions correctives (maintenance, mobilier, équipement, sécurité, etc.). * Travailler main dans la main avec la team maintenance pour garantir des espaces toujours impeccables. 3. Suivi financier & rentabilité * Suivre les coûts opérationnels de ton parc et challenger les prestataires. * Être responsable de la bonne gestion des budgets liés à chaque espace. * Accompagner la remise en location d'un espace (suivi des travaux, coordination, optimisation de la vacance locative). ���� 4. Relation propriétaire & property management * Maintenir une relation transparente et proactive avec les bailleurs. * Être force de proposition sur les améliorations à réaliser. * S'assurer du respect des obligations contractuelles et réglementaires. * Valoriser les actifs pour maximiser leur attractivité et leur rentabilité. ���� 5. Partenariats & outils * Négocier les contrats prestataires pour ton parc (ménage, plantes, café maintenance, sécurité, etc.). * Travailler avec les outils de pilotage interne (Notion, Excel, IA, etc.) pour assurer le reporting de ton activité. * Participer à l'amélioration continue des process et à la structuration du pôle. Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ * Minimum 3 ans d'expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de lieux. * Autonomie, rigueur, un vrai sens du service client, et une vision business. * Il faut aimer le terrain, résoudre des problèmes, et être la personne à qui tout le monde fait confiance. * Maîtrise des outils de suivi (type Notion, Google Sheet, Excel.), bonus si à l'aise avec IA ou automatisation.