POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Assistant(e) Administration des Ventes / Contrats de Maintenance Rejoignez une équipe dynamique où réactivité et sens du service client font la différence ! Votre mission : assurer la gestion complète des contrats de maintenance et le suivi administratif des demandes clients, tout en contribuant à la performance du service. Vos missions principales - Gérer les demandes clients et techniciens (devis, contrats, facturation, documents administratifs). - Élaborer et renouveler les offres de maintenance selon les besoins clients et la tarification en vigueur. - Enregistrer, suivre et facturer les contrats dans le respect des processus internes. - Traiter les litiges et anomalies (avoirs, relances, suivi commandes). - Participer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client. - Collaborer activement avec les équipes techniques et le service QSE (sécurité, conformité, reporting). Ce poste est fait pour vous si - Vous aimez les environnements structurés et le travail en équipe. - Vous avez le sens du service, de la rigueur et une vraie appétence pour la relation client. - Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où vos idées d'amélioration sont écoutées et valorisées. En résumé Un poste complet et stimulant, à la croisée de la relation client, de l'administration des ventes et du suivi technique, au sein d'un environnement où la qualité de service est au coeur des priorités. Rémunération - Salaire : SMIC + 13 mois PROFIL : De formation Bac +2, vous avez idéalement une première expérience en assistanat commercial et/ou ADV Maîtrise des outils bureautiques - Capacités rédactionnelles - Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie) - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise) - Maîtrise de Microsoft Dynamics AX et AFS serait un plus - Connaissance technique de base de nos produits serait un plus Ref: rxfznphm9y