POSTE : Technicien Support Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support Bilingue Anglais, vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer le support technique auprès des clients en français et en anglais, par téléphone, email ou chat. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux produits et services. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour l'escalade des problèmes complexes. - Assurer le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution complète. - Apporter des solutions proactives et des conseils pour optimiser l'utilisation des produits. PROFIL : En tant que Technicien Support Bilingue Anglais, vous serez en charge des missions suivantes : - Assurer le support technique auprès des clients en français et en anglais, par téléphone, email ou chat. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux produits et services. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour l'escalade des problèmes complexes. - Assurer le suivi des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution complète. - Apporter des solutions proactives et des conseils pour optimiser l'utilisation des produits.