POSTE : Technicien Support Réseau H/F DESCRIPTION : Votre mission Akkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F). Vos principales missions : Au sein de l'équipe technique de planification des installations (liées à l'informatique et aux Telecom), vous réalisez les missions suivantes : - Vous traitez les appels entrants et les mails de (professionnels en majorité) - Vous analysez le problème remonté pat le client et établissez un diagnostic - Vous résolvez les dysfonctionnements techniques grâce aux outils de monotoring cloud et guidez les utilisateurs à distance au besoin - Vous échangez avec les équipes techniques et êtes un référent pour les profils junior, afin de contribuer à la montée en compétence générale de l'équipe Votre profil Profil Bac +2 de type technicien en informatique, réseaux télécommunication, vous êtes curieux et avez de bonnes connaissances réseaux. Vous avez une bonne aisance à l'oral et vous avez l'esprit d'équipe. Une bonne connaissance de l'anglais est nécessaire pour ce poste. A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :