POSTE : Apprentissage - Bac + 5 - Chef de Projet Junior Experience Client H/F DESCRIPTION : En 2024, 109 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle. Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Au sein de la Direction Marketing et du Département Customer Journey, vos missions consisteront à accompagner les filiales Mobilize Financial Servicces et les constructeurs de l'Alliance dans les projets et dispositifs visant à maximiser l'acquisition et la fidélisation en répondant aux attentes et besoins client au travers d'une expérience client idéale. En support au Customer Journey Manager vous : * Accompagnerez la définition des parcours clients financement et épargne * Emettrez les recommandations adaptées aux spécificités locales * Serez garant et promoteur des meilleures pratiques d'expérience client au sein de l'entreprise * Animerez notre communauté de CX Champions en filiales * Serez attentif aux pratiques marchés par la réalisation de benchmark Principaux interlocuteurs : Filiales Mobilize Financial Services dans 21 pays, les directions Corporate et les constructeurs automobiles. Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! * Vous préparez un Master 2 (Bac +5) en Expérience Client, Marketing, Innovation, ou digital * Vous disposez impérativement d'une première expérience réussie dans le domaine du marketing, CRM ou expérience client * Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication. Vous faites preuve de curiosité, avez un esprit d'analyse et de synthèse, le sens du détail et de l'organisation * Vous maitrisez le Pack Office et votre anglais est courant, 70% des communications orales et écrites étant en anglais. Apports de l'alternance * Une double connaissance du secteur financier et automobile * Une richesse dans les missions, compréhension extensive du business modèle d'une captive d'un grand groupe automobile et de sa stratégie commerciale liées au financement des ventes. * Une compréhension du fonctionnement d'un Département Corporate avec ses filiales Internationales (22 pays) * Vision sur le panorama des sujets marketing et Customer Expérience dans une grande structure internationale Durée du contrat : 12 mois Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages : * Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, * Salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant * Possibilité de télétravailler occasionnellement * A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD. * Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement * Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion * Nos locaux sont situés à Paris Grands Boulevards Les postes à pourvoir sur le site d'Uzès à Paris seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026 Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ! La route du recrutement ? Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien avec l'opérationnel. Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH. L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir ! PROFIL :