POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : - Connaissance de l'environnement postes de travail Windows 10 et Windows 11; - Connaissance des Outils Microsoft 365 - Très bonne capacité rédactionnelle (modes opératoires, procédures, consignes, communications utilisateurs) ; - Maîtrise du fonctionnement d'une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations) - Maîtrise du fonctionnement des outils de gestion des demandes et incidents - Savoir être, savoir communiquer efficacement. sens du service; - Autonomie; capacité à escalader les difficultés; capacité à identifier les priorités, capacité d'analyse et de synthèse Expertises/compétences souhaitables - Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques - Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution - Connaissance de l'Active Directory ; - Connaissance des concepts de partages de fichiers Microsoft ; - Connaissance des outils de gestion de parc - Connaissance des principes et processus ITIL PROFIL :