Vos responsabilités * Manager une équipe d'environ 20 collaborateurs : encadrement, planification, montée en compétences * Piloter la performance commerciale du magasin : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, satisfaction client * Garantir la qualité de service et l'expérience client en magasin * Assurer la gestion opérationnelle : organisation des flux, ouverture/fermeture, gestion des stocks * Assurer le reporting auprès de la direction régionale Votre environnement * Un point de vente à très fort trafic (plusieurs dizaines de passages quotidiens) * Une équipe pluridisciplinaire : conseillers de vente, opticiens, assistants * Un concept structuré et des process éprouvés, dont vous êtes le garant au service de la performance Le profil recherché Vous êtes issu(e) d'un environnement retail à fort flux et avez l'habitude de manager des équipes d'une dizaine à une vingtaine de personnes tout en pilotant des indicateurs de performance commerciale. Les parcours qui réussissent le mieux proviennent notamment de la téléphonie / télécoms, de la santé-beauté, ou de toute enseigne retail spécialisée à fort passage dotée d'une forte culture du service (vente accompagnée, suivi individualisé des collaborateurs, maîtrise du taux de transformation). Compétences clés attendues : * Leadership terrain affirmé : fédérer, coacher et faire monter une équipe en performance * Culture du résultat : maîtrise des KPIs retail (taux de transformation, NPS ou équivalent) * Orientation client forte et exigence sur les standards de qualité de service * Rigueur opérationnelle et gestion des priorités dans un environnement à fort volume * Français courant indispensable Conditions : * CDI, statut cadre, temps plein * Rémunération : 3k brut/mois * 13 mois + potentiel de primes 2500€/mois). Moyenne annuelle 57k * BTS OL est un plus mais pas obligatoire – profil école de commerce ++