POSTE : Réceptionniste Tournant H/F DESCRIPTION : - Accueillir la clientèle (téléphonique et physique) - Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage) - Savoir écouter les clients en cas de litige - Respecter les règles et les consignes de sécurité - Travailler en équipe (esprit d'équipe) - Fidéliser la clientèle - Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage) - Effectuer les arrivées et les départs - Assurer la facturation et effectuer les encaissements - Tenir à jour les coordonnées clients - Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre - Être responsable de sa caisse - Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle - Un environnement de travail stimulant - Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion - Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale - Une prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€ par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage) Chez B&B Hôtels, nous célébrons la diversité. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler. Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap. Vous êtes le premier visage accueillant que nos clients voient. Si vous êtes amical, professionnel et prêt à faire de chaque arrivée une expérience mémorable, ce poste de Réceptionniste est fait pour vous. Rejoignez-nous ! PROFIL : - Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception. - Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client. - Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues. - Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais. - Maitrisez Lean