POSTE : Alternance - Conseiller de Voyages - Carrefour Voyages H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par le voyage et souhaitez accompagner les clients dans l'organisation de leurs séjours ? Rejoignez l'équipe de Carrefour Voyages de Vénissieux en alternance ! Vos missions : En tant que Conseiller de Voyages, vous serez au coeur de la satisfaction client en proposant des offres adaptées et en assurant un service de qualité. Vos principales responsabilités seront de : - Accueillir et conseiller les clients sur les différentes destinations et prestations Carrefour Voyages. - Proposer des solutions personnalisées en fonction des envies et du budget des clients. - Rechercher les meilleures offres en utilisant les outils mis à disposition. - Réserver et organiser les voyages, de la contractualisation à la remise des documents de voyage. - Effectuer la facturation et les encaissements en respectant les procédures en place. - Gérer la relation client et assurer un suivi de qualité. - Participer aux opérations commerciales et à l'animation de l'agence. - Contribuer à la mise en place du plan merchandising hebdomadaire. PROFIL : Votre profil : Titulaire d'un Bac ou en cours de validité et vous êtes passionné de voyages et souhaitez en permanence satisfaire les clients. Vous êtes une personne curieuse, organisée et avez un bon relationnel/sens de l'écoute. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Avoir un attrait pour le secteur du voyage et du tourisme. - Date de début de formation : Septembre 2025 - Date de prise en poste : Septembre 2025 - Statut : salarié en contrat en alternance en contrat apprentissage ou en contrat de professionnalisation - Coût : Formation gratuite prise en charge par votre employeur et rémunérée selon votre âge. - Type de contrat : Contrat à durée déterminée de 13 Mois -35h - Validation de la formation : titre de Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme Bac +2) de l'EPT-AFTRAL. - Rythme : Formation Hybride de 735 heures de formation avec un rythme de 3 jours en agence / 2 jours en formation en présentiel à l'EPT de LYON.