POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : Description du poste A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI (42-47K€) OU Freelance OU Portage salarial - 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie d'intégrer un environnement stimulant et de contribuer à la transformation CRM autour de Salesforce ? Cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons un.e Business Analyst Salesforce pour intervenir au sein d'une Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe, dans le cadre d'un projet stratégique autour de la relation client et du marketing. Vous rejoindrez une équipe CRM & Marketing dynamique, travaillant en méthode Agile Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Participer aux ateliers de cadrage et de grooming - Analyser les impacts fonctionnels et techniques des évolutions demandées - Proposer des solutions alignées avec les bonnes pratiques Salesforce - Collaborer avec les Product Owners, Business Analysts et équipes techniques - Rédiger les user stories et les spécifications détaillées dans JIRA - Participer activement à la vie des Sprints : daily meetings, planning poker, sprint reviews - Effectuer la recette fonctionnelle avant la recette métier - Définir et mettre à jour la stratégie de test - Contribuer à l'automatisation des TNR et au suivi des anomalies - Configurer la solution (Sales, Service ou Experience Cloud) - Accompagner les développeurs dans leurs réalisations Apex si nécessaire - Participer au diagnostic et à la résolution des incidents - Accompagner les utilisateurs métiers sur le bon fonctionnement de l'application - Participer aux cérémonies Agiles et aux points Scrum - Partager les bonnes pratiques de configuration et d'administration Salesforce - Rédiger les supports utilisateurs et les documents de communication métier Les compétences que nous recherchons : - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Salesforce Experience Cloud - CRMA ou autres modules Salesforce - Connaissance du domaine CRM, Relation Client, Marketing - Maîtrise des outils de recette (JIRA, stratégie de test, cahiers de tests) Situation géographique : Lyon Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) - Type de contrat: CDI OU Freelance OU Portage salarial Avantages à la clé : - 15 jours de RTT (100% «salarié» & Rachat à 125%) - Participation aux bénéfices - Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport) - Plan Epargne Entreprise - Prime de vacances - Avance sur salaire - Comité Social et Economique Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon Basée au coeur d'une région en pleine dynamique tech, l'antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l'Auvergne-Rhône-Alpes. Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, toujours avec un suivi de proximité. - Nos clients ? Banque, assurance, transport, industrie, énergie - Nos méthodes ? Confiance, transparence, accompagnement personnalisé. Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV. Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Et si l'aventure Celadienne était la vôtre ? Vous cherchez une entreprise où votre travail a de l'impact, où vous n'êtes jamais un numéro, où votre voix compte vraiment ? Chez C