POSTE : Coordinateur·ice Rechange Programme Cfm56 H/F DESCRIPTION : Au sein de la Division Services & Réparations de Safran AE, la Direction des Prévisions et Ventes Rechanges Civiles jouit d'une position stratégique au coeur du business de la société et du groupe, pour lesquels les rechanges représentent une part essentielle des revenus. Elle est en charge de la prévision du chiffre d'affaires lié aux ventes de pièces de rechange, de la prévision des ventes de pièces de rechange ainsi que de la coordination des pièces de rechanges, pour les programmes moteurs civils CFM56, LEAP, MFP de SAE. Ces activités d'analyse et de prévisions sont à l'interface de différents secteurs de la société : Programmes, Maintenance et Réparation, Technique, Marketing, Direction Industrielle, Après-vente, Commerce/ventes. Nous recherchons pour cette direction un coordinateur rechanges CFM56. Il s'agit d'un poste avec une forte composante de pilotage transversal qui vous permettra de participer aux décisions du Programme pour répondre aux besoins clients. Le coordinateur rechanges suit l'évolution des besoins de nos clients (évolution du produit, conditions d'utilisation et d'entretien, carnet de commande), assure le rôle de point focal auprès du Programme pour le périmètre Rechanges et coordonne les actions nécessaires au service de nos clients Rechanges. Vos principales missions sont : - Représentation de la Direction des Ventes Rechanges dans les instances Programme et relais des décisions Programme concernant la Rechange. - Mise en place et suivi des indicateurs de performance de l'activité de ventes de pièces de rechange (Livraison à l'heure des commandes clients, nombre de moteurs en attente de pièces (workstoppage), retour à l'heure sur les références en retard) - Coordination interne Division et en interface avec les autres divisions de la société (Marque production, supply chain, programme, ) ainsi qu'avec GE : o Veille sur les évolutions de la demande clients et recherche d'informations pour comprendre les causes de ces évolutions (notamment liées à des changements de configurations, changements de comportements clients, évolutions des taux de scrap, évolutions de la documentation, évolution de contrats, ) afin, en particulier, d'alimenter l'équipe de prévisions pièces o Gestion des introductions de nouveaux P/N pour assurer le support flotte en continu jusqu'à parution documentaire o Gestion des crises logistiques, arbitrage des livraisons de pièces neuves au client, recherche de solutions alternatives (used) o Recherche de solutions pour supporter les clients dont le développement de réparations, les aménagements de critères d'acceptation de défauts sur les pièces, l'utilisation de pièces d'occasion et la relance de productions de pièces neuves si besoin. - Actions d'amélioration continue des activités du périmètre Déplacements à l'étranger chez des clients ou chez notre partenaire GE, ~4 fois par an. PROFIL : Vous avez une solide expérience dans la coordination technique ou sur un poste similaire, vous êtes une personne dynamique, proactive et dotée d'un excellent sens de l'écoute et de la négociation. Vous savez fédérer et embarquer vos interlocuteurs autour d'objectifs communs et avez une solide expérience du pilotage transverse. Curieux et rigoureux, vous manifestez un réel intérêt pour l'analyse du comportement client et la compréhension des enjeux techniques et industriels. Votre esprit d'analyse et de synthèse, allié à une grande autonomie et un sens prononcé du service client, vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement exigeant et international. Vous maîtrisez l'anglais courant ainsi que les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.