POSTE : Ingénieur Support Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un ingénieur sur Missions : - Traiter directement ou piloter le traitement des questions client au travers d'un outil de « ticketing » ainsi que l'activité des mises en service des équipements et des RMA (Return Material Authorization), - Répondre aux demandes des clients en réalisant l'analyse technique (diagnostiquer et identifier la cause racine du problème) tout en veillant à respecter les engagements délais pris, - Veiller au strict respect des règles de sécurité des vols et garantir au client la disponibilité de ses matériels en service, - Etre la voix du client dans l'élaboration des roadmaps produits et services, participer à la construction du Retour d'Expérience par enrichissement des bases de données support et services, - Accompagner les opérateurs tout au long de la vie du produit - Accompagner l'équipe commerciale dans les phases d'avant-vente au travers de démos, séminaires, présentations produits et services, - Maintenir ou faire maintenir les outils et les bases de données associées, PROFIL : Vous êtes motivé pour vous investir sur un métier diversifié, d'action et d'agilité qui demande un ensemble de compétences techniques et de savoir être : - Anglais courant (environnement multiculturel) - Rigoureux-se et organisé-e - Compréhension des enjeux business et produit - Très bon communiquant et grande capacité d'adaptation - Agile et Réactif : tu aimes travailler dans des environnements dynamiques - Administration base de données MySQL, PostGre - C# (back-end), PHP, Administration System (Linux & MS), Angular, React - Environnement cloud public (AWS - Un plus ? tu t'intéresses au DEVOPS