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Night Audit (h/f) (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 4132240
Night Audit (h/f) (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
Les missions : Gérer toute demande de réservation : assurer la vente et proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel en pratiquant l'upselling, Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques) et participer à sa fidélisation, Accueillir et prendre en charge le client par téléphone et sur site, Accompagner le client en chambre, Informer le client sur les prestations offertes par l'hôtel, Conseiller et organiser à sa demande le séjour du client, Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des clients, S'assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients, Poster et contrôler sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client dans le respect des procédures, Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées, Répondre aux demandes d'informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage, etc.), Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift, Gérer les appels téléphoniques, répondre aux fax et au courrier. Assurer le dispatch du courrier et des appels dans l'hôtel, Assurer la gestion des coffres-forts, Effectuer les réveils clients, Procéder à des délogements externes en cas de surbooking selon les procédures de l'hôtel, Participer à la gestion des flux de bagages et de voitures en respectant les procédures mises en place dans l'établissement, Gérer la clôture et la sauvegarde journalière, Traiter les factures clients pris en charge avant transmission à la comptabilité générale, Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues. Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient Vos Atouts Pour Nous Rejoindre Le rythme de nuit vous correspond ainsi que le travail en équipe Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client La fiabilité fait partie de vos qualités, vous êtes une personne en qui nous pouvons compter Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle Vous maîtrisez l'anglais et une autre langue étrangère de préférence Votre présentation est irréprochable à l'image de votre accueil Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
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