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Assistant(e) Relation Client Pôle Logistique (H/F) 69 - VENISSIEUX
Offre n° 4132675
Assistant(e) Relation Client Pôle Logistique (H/F)
69 - VENISSIEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 14 septembre 2024
L'agence SUP INTERIM Lyon, une équipe à votre écoute, professionnelle et réactive à votre service. SUP INTERIM Lyon recherche pour l'un de ses clients, grand logisticien : Un(e) Assistant(e) Relation Client (H/F) L'Assistant Relation Client H/F est le/la garant(e) de la qualité du service rendu au(x) client(s) au regard des indicateurs clés de performance tels que définis entre l'entreprise et le(s) client(s). Il/Elle est également en charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes. Au sein du site Logistique, les fonctions, en tant qu'Assistant(e) Relation Client, consistent notamment à (la liste n'est pas exhaustive) : - Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).- Traiter et suivre les litiges et analyser les dysfonctionnements identifiés afin de proposer des plans d'actions d'amélioration adaptés.- Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer les KPIs pour le client. Conditions d'embauche :Démarrage de la mission dès que possible. Mission 6 mois environProfil acceptant des variations d'horaires ainsi que des heures supplémentaires.Travail hebdomadaire : 35hHoraires équipe : 10h30 - 18h00 pause 30 minutes non rémunéréeTaux horaire : 11,93 EUR Tickets restaurants d'une valeur de 9,48EUR (3EUR80 part salariale) ou primes paniers 5,74EUR selon horaires. - Bac professionnel / Bac + 2 dans le domaine commercial et /ou logistique - Expérience de 2ans minimum à un poste similaire- Connaissance du domaine d'activité- Bonne maitrise du pack office informatique- Notion d'Anglais (écrit-oral)- Sérieux & rigueur- Sens de l'organisation & autonomie- Bon relationnel - Sens de la communication- Sens de la clientèle
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 18 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SUP INTERIM LYON
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