Description de l'offre: COORDINATEUR(TRICE) SOCIAL(E) H/F CDI - Temps plein SERVIZEN - Lyon Métropole Qui sommes-nous ? Depuis 2009, SERVIZEN accompagne les personnes âgées, en situation de handicap et les familles dans leur quotidien. Entreprise indépendante et familiale, nous avons construit notre réputation sur des valeurs fortes : proximité, bienveillance, réactivité et qualité de service. Aujourd'hui, dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Social(e) afin de renforcer notre équipe d'encadrement et garantir un accompagnement de qualité auprès de nos bénéficiaires et de nos intervenants. Votre mission Véritable relais opérationnel entre les bénéficiaires, les intervenants à domicile, les partenaires médico-sociaux et la direction, vous participez activement à la coordination des prestations et au maintien de la qualité de service. Vous assurez un suivi humain, social et organisationnel des situations qui vous sont confiées. Vos principales responsabilités Suivi des bénéficiaires - Réaliser les visites d'évaluation à domicile. - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées. - Assurer le suivi régulier des situations. - Participer à la mise en place et à l'actualisation des plans d'accompagnement. - Gérer les situations complexes ou urgentes. Coordination des interventions - Participer à la planification des prestations. - Veiller à l'adéquation entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des intervenants. - Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées. - Contrôler la bonne exécution des missions. Relation avec les partenaires - Développer et entretenir les relations avec : - Assistantes sociales, - Services hospitaliers, - Métropole de Lyon, - Caisses de retraite, - MDPH, - Tutelles, - Mutuelles et organismes prescripteurs. Accompagnement des équipes - Participer à l'intégration des nouveaux salariés. - Réaliser des suivis terrain. - Contribuer à la fidélisation des intervenants. - Identifier les besoins en formation. Démarche qualité - Participer aux démarches qualité de l'agence. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques. - Assurer le respect des procédures internes et des obligations réglementaires du secteur SAP. Profil recherché : Profil recherché Formation - BTS SP3S - CESF - Assistant(e) de Service Social - Éducateur(trice) spécialisé(e) - Coordinateur(trice) médico-social(e) - Ou expérience significative dans le secteur du maintien à domicile. Compétences attendues - Sens de l'organisation. - Excellentes qualités relationnelles. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise des outils informatiques. - Aisance rédactionnelle. - Connaissance du secteur médico-social et du maintien à domicile appréciée. Qualités personnelles - Empathie. - Autonomie. - Réactivité. - Diplomatie. - Esprit d'équipe. - Sens du service. Ce que nous proposons - CDI à temps plein. - Horaires de journée du lundi au vendredi. - Mutuelle d'entreprise. - Participation aux frais de transport. - Téléphone professionnel. - Véhicule de service selon évolution du poste. - Formation et accompagnement à la prise de poste. Rémunération Salaire fixe selon expérience : 30 000 EUR à 38 000 EUR brut annuel Prime annuelle sur objectifs : - Satisfaction bénéficiaires - Fidélisation des intervenants - Développement des partenariats - Qualité de service - Participation à la croissance de l'agence Pourquoi rejoindre SERVIZEN ? Parce que nous sommes une entreprise familiale où l'humain n'est pas un slogan mais une réalité quotidienne. Chez SERVIZEN, vous rejoignez une équipe engagée, stable et passionnée qui oeuvre chaque jour pour améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées. Rendez-vous la vie plus zen !