POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien : Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité d'un superviseur, vous assurez la gestion des appels entrants et sortants pour informer, conseiller et accompagner les clients. Votre objectif est de garantir leur satisfaction et de contribuer à leur fidélisation. Vos principales missions : - Réception et gestion des appels entrants pour répondre aux demandes des clients. - Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients. - Résoudre les réclamations dans les délais impartis. - Proposer des solutions et orienter les clients vers les services appropriés. - Gérer les bases de données clients et mettre à jour les informations. - Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par l'entreprise. - Effectuer des ventes additionnelles lorsque cela est pertinent. - Participer à l'amélioration des processus en transmettant les informations utiles à la hiérarchie. Ce que nous vous offrons : - Statut : Employé - Horaires : 35h/semaine avec une amplitude horaire de 7h à 19h, travail le samedi. - Rémunération : SMIC + prime mensuelle pouvant atteindre 350€ brut selon objectifs. Avantages : - Un environnement de travail dynamique et bienveillant. - Formation interne assurée. - Opportunités d'évolution. Votre profil idéal : Aucun diplôme requis. Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus. Excellente maîtrise du français (écrit et oral). Vous êtes patient(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens du service client. Si vous aimez conseiller et accompagner les clients avec bienveillance, ce poste est fait pour vous ! PROFIL : Votre profil idéal : Aucun diplôme requis. Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus. Excellente maîtrise du français (écrit et oral). Vous êtes patient(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent sens du service client. Si vous aimez conseiller et accompagner les clients avec bienveillance, ce poste est fait pour vous ! - Horaires : 35h/semaine avec une amplitude horaire de 7h à 19h, travail le samedi. - Rémunération : SMIC + prime mensuelle pouvant atteindre 350€ brut selon objectifs. Avantages : - Un environnement de travail dynamique et bienveillant. - Formation interne assurée. - Opportunités d'évolution.