POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : LYNX RH Biarritz est une agence de recrutement spécialisée dans les secteurs des Métiers supports, l'Ingénierie, ainsi que des cadres et cadres supérieurs, en CDI, CDD et Intérim. Notre agence se distingue par ses valeurs humaines essentielles : transparence, écoute et proximité. Nous recrutons un Gestionnaire ADV (H/F) pour notre client, une entreprise leader sur son marché, pour son site des landes. Dans un environnement bienveillant et engagé, vous serez rattaché au Directeur Commercial. Vos missions Vos missions principales : - Enregistrer les commandes, assurer leur suivi et coordonner les livraisons avec les clients. - Saisir les commandes dans l'ERP tout en veillant au respect des tarifs. - Réceptionner et enregistrer les réclamations clients. - Maintenir une communication régulière avec les clients. - Assurer le suivi des commandes en sous-traitance. - Gérer le suivi des paiements et relancer les clients en cas d'échéances impayées. - Collaborer avec le service Qualité pour le traitement des litiges. - Suivre les remises de prix, délais, propositions de nouveaux produits et répondre aux demandes des clients. - Gérer et optimiser les stocks tampon dédiés aux clients (lancement de commandes pour atteindre le niveau souhaité). - Communiquer les nouveaux tarifs aux clients. - Organiser les expéditions en coordination avec la logistique et les clients (prévisions sur les semaines à venir, optimisation des transports selon la disponibilité des transporteurs et les exigences spécifiques). - Centraliser et transmettre aux clients les documents requis (bons de livraison, documents douaniers, certificats, fiches techniques, etc.). - Établir et suivre un carnet de commandes hebdomadaire pour les grands comptes. - Réaliser un reporting mensuel sur l'activité de la zone. Pré-requis Vous êtes bilingue Allemand. Vous avez un très bon niveau en Anglais ou en Espagnol. Vous maîtrisez le logiciel SAP. Profil recherché Vous êtes issues d'une formation Bac +3 et vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous savez collaborer en équipe. Vous êtes rigoureux et vous avez le sens des priorités. Vous êtes orienté client et vous savez faire preuve de discrétion. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 30000 € par mois PROFIL :