POSTE : Chargé de Marketing & Stratégie Produit H/F DESCRIPTION : Vos missions : Être garant·e des enquêtes de satisfaction - Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction - Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.) - Suivre et identifier les relances nécessaires via l'ensemble des canaux (mails, téléphone) - Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats - Piloter les indicateurs de performance - Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché - Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires Être garant·e du recueil de la parole du (futur) user - Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides) - Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio) - Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB - Identifier les améliorations / insights pertinents pour l'amélioration ou les évolutions du produit Consolider, analyser et communiquer les KPI's d'atteinte des objectifs de nos produits - Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans - Analyser les différents KPI's, identifier les évolutions et leur donner du sens - Être force de préconisations si nécessaire Participer à la stratégie marketing - Aider à l'analyse du marché et des besoins users - Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users - Aider à la performance produit : en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s'assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants - Améliorer les produits : participer aux différents process d'améliorations des produits (méthodologie agile) Contribuer à la stratégie B2B - Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s'assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte Informations pratiques - Durée : 12 à 24 mois - Localisation : Grenoble - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en partenariat avec l'école de commerce Idrac Grenoble PROFIL : Compétences techniques - Vous êtes actuellement en Bac +3 et vous souhaitez débuter un Bac +4 en marketing - Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives - Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d'emailing, logiciels d'enquête) - Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d'infographies et présentations visuelles) - Excellentes capacités d'analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d'amélioration - Bonnes qualités rédactionnelles et de communication - La maîtrise de l'anglais serait un plus Qualités personnelles (Soft Skills) - Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents - Curiosité et ouverture d'esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché - Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément - Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées - Esprit d'équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes - Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l'univers des services Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l'amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !