POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement des applications métiers et d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents. Vos missions incluent : Support utilisateur (Niveau 1 & 2) : - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs - Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs (mails, téléphone) - Escalader les incidents complexes aux équipes techniques (N3, Dev, Infra) Gestion des applications métiers : - Surveiller la performance des applications et prévenir les dysfonctionnements - Effectuer des tests et vérifications après mises à jour ou corrections - Rédiger des procédures et documentations techniques Amélioration continue : - Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions correctives - Participer aux projets d'évolution des applications - Automatiser certaines tâches pour optimiser le support PROFIL : Vous êtes - Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique. - Vous justifiez d'une expérience de plusieurs années d'expérience - Rigoureux et méthodique, avec une bonne capacité à communiquer. Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.