POSTE : Alternant Chef de Projet Connaissance Clients H/F DESCRIPTION : Trouve une alternance aux petits oignons ! Chez GRDF, nous sommes en quête de talents pour intégrer notre équipe en tant qu' ALTERNANT CHEF DE PROJET CONNAISSANCE CLIENTS (H/F) à Lyon 7ème Bac +2 Rentrée septembre 2025 - Durée : 2 ans Ton environnement Au sein de la Direction Marketing de GRDF (DOOC) Tu intégreras la Délégation Connaissance Clients. L'objectif de la Délégation Connaissance Clients est d'agir sur toute la chaine de valeur de la donnée Clients afin qu'elle soit centralisée, riche et pleinement exploitée par nos processus. La Connaissance Clients est un levier essentiel de quatre sujets du projet d'entreprise de GRDF : - Des clients satisfaits par des processus performants, - Maintien du portefeuille client, - Pédagogie du gaz vert, - Accroître la culture Clients de nos collaborateurs. Trois équipes composent la Délégation Connaissance Client : - Data management : Collecter les données, les centraliser, les mettre en qualité, et les exposer - Data marketing : Réaliser les ciblages dans le cadre des campagnes marketing et relationnelles - Data Analyse : Restituer les données clients pour des analyses, des études et auprès des agents Le périmètre de cette alternance se situera au sein de l'équipe Data Management et Data marketing. Lieu de travail 82 rue Saint Jérôme - 69007 Lyon Tes missions Au sein de la délégation Connaissance client (20 personnes) l'étudiant découvrira l'activité du service et participera activement à son fonctionnement à savoir : - Formation aux environnements techniques et fonctionnels ; - Réalisation du run quotidien (traitement des rejets, réponses aux tickets utilisateurs, vérification des intégrations et des météos applicatives) ; - Réalisation de requêtes SQL pour analyse de la qualité de la base de données (PostgresSQL, Dataiku) ; - Réalisation d'analyses simples (Microstrategy, PowerBI) ; - Utilisation d'un ETL (actuellement Talend) opérations sur la donnée ; - Utilisation d'outils de marketing automation ; - Réalisation de projets de A à Z : échange initial avec les demandeurs, mise en place d'un suivi / d'une comitologie dédiée, points d'étapes, recette avec le demandeur puis restitution finale. Ton profil Tu as les connaissances et compétences suivantes : - Maîtrise de SQL - Langage orienté objet Ainsi que les qualités suivantes : Autonomie / capacité de recherches personnelles Curiosité Sens du service Assiduité Travail en équipe / Bon relationnel Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Cette alternance est faite pour toi ! Les plus GRDF - Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation - Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement - Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et/ou de l'entreprise - Une mutuelle, une prévoyance d'entreprise - Remboursement des frais de transport en commun pour aller à ton entreprise - Evolution financière en 2ème année - Accès au restaurant d'entreprise à un tarif très bas - Accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc.) - Accès à la salle de sport Pas de panique ! Voici comment ça se passe pour la suite : - Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu - Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant - Prise de décision et retours à tous les candidats Pourquoi choisir l'aventure GRDF ? Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collaborateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. Prêt à te lancer pour les transformations de demain ? Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique et de la décarbonation du mix énergétique français ! Chez nous, l'énergie positive est contagieuse. Sois le changement que tu veux vivre Retrouvez-nous sur et découvrez L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. PROFIL