Description du poste : Technicien Support N2 (H/F) Grenoble Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Démarrage : ASAP Contrat : Mission longue durée Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel À propos du poste Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS. Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs. Missions***Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE) * Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques * Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et macOS * Administrer les postes dans Active Directory * Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe) * Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration * Établir les devis de matériel informatique * Installer et configurer les applications métiers et bureautiques * Administrer la messagerie Exchange * Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI * Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique * Assister les utilisateurs sur les outils métiers * Gérer les incidents matériels sous garantie * Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP * Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements * Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence Environnement technique***ServiceNow (ARIANE) * GLPI * Windows 10 / Windows 11 * Linux Ubuntu * Apple macOS * Active Directory * MECM / OPSI * Microsoft Office 365 * Exchange * Réseaux TCP/IP, LAN * Teams, Zoom, Skype Entreprise Profil recherché***Formation Bac +2 en Informatique, Systèmes et Réseaux ou équivalent * Expérience en support utilisateurs N2 * Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft * Connaissances en administration de parc et réseau * Capacité à travailler en équipe comme en autonomie * Sens du service et accompagnement utilisateur * Patience, pédagogie et aisance relationnelle * Bonnes capacités rédactionnelles et de communication * Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE) Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.