POSTE : Chargé de Clientèle SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Clientèle SAV, vous avez pour missions : * Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients/revendeurs, reçus SAV, * Créer les dossiers de réparation de machines dans l'ERP, * Gérer des dossiers jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client, * Gérer des paiements en ligne, * Traiter les commandes de réparation bloquées par le centre de réparation en Allemagne, * Rédiger des comptes rendus d'intervention (pour clients/revendeurs), * Assurer la création et l'impression des bons de transport, * Aider à la mise en service des appareils ou accessoires (machines, smart connect, etc.). Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative. Salaire fixe sur 13 mois. Mutuelle. Titres restaurant. Primes. PROFIL : Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience en relation client acquise au sein d'un service après vente. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous avez déjà évolué sur un ERP. La pratique de l'anglais est un plus. Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.