POSTE : Alternance - Data Analyst CRM H/F DESCRIPTION : Missions Principales : Sous la responsabilité d'un Data Analyst, l'alternant(e) Data Analyst CRM participera activement aux démarches de ciblage et d'analyse liées aux sujets CRM. Ses principales missions seront les suivantes : 1. Aide à la Réalisation des Ciblages : - Comprendre les besoins métiers des différents interlocuteurs (marketing, commercial, etc.). - Participer à la définition des critères de ciblage pertinents. - Réaliser les ciblages clients demandés, en définissant et en isolant une population ciblée et une population témoin pour les analyses comparatives. - Assurer la qualité et la fiabilité des données utilisées pour les ciblages. 2. Analyse de la Performance des Offres : - Comprendre les attentes métiers concernant l'évaluation de la performance des offres. - Identifier et définir les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour mesurer l'efficacité des actions CRM. - Analyser la performance des offres en extrayant et en calculant les indicateurs demandés. - Présenter les résultats des analyses de manière claire et concise, sous forme de tableaux de bord, de rapports ou de présentations. - Participer à la formulation de recommandations d'optimisation basées sur les analyses effectuées. PROFIL : Formation : - En cours de formation supérieure (Bac +2/3 minimum) en Statistiques, Informatique Décisionnelle, Data Science, Marketing avec une forte composante analytique, ou équivalent. Compétences et Qualités : - Rigoureux et organisé : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à respecter les délais et à maintenir une attention particulière aux détails. - Aisance avec les chiffres : Goût prononcé pour les données quantitatives et capacité à les manipuler avec précision. - Esprit logique et analytique : Aptitude à résoudre des problèmes, à identifier des tendances et à tirer des conclusions pertinentes à partir de données. - Compétences SQL : Maîtrise du langage SQL pour interroger et manipuler des bases de données. - Compétences Excel : Maîtrise avancée d'Excel pour l'analyse de données, la création de tableaux de bord et la réalisation de calculs complexes. - La connaissance d'outils de CRM et de logiciels de statistiques (par exemple, SAS, R, Python) serait un plus. Compétences Personnelles : - Capacité à comprendre et à traduire les besoins métiers. - Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe. - Curiosité et proactivité. Compétences : SQL, Excel