POSTE : Apprenti Chargé de Relations Clients et de Prospection H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Chargée de relations clients, vous contribuerez à améliorer l'image de marque de France Galop auprès de l'institution, des partenaires, des socioprofessionnels et des autres invités aux réceptions. Vos missions au sein du Département Propriétaires de France Galop seront : Administratives : - Gestion attribution des cartes professionnelles via logiciel et optimisation des process de gestion - Créer (après avoir contrôlé les informations dans le système et les avoir modifiées le cas échéant) et envoyer les cartes d'accès, - Gestion des appels et mails entrants, prises de contact, suivi des demandes, - Envoyer les invitations Grands Prix et attribuer les accès aux tribunes et parkings, - Réalisation d'enquêtes de satisfaction/bilan. Evénementielles : - Gestion en collaboration avec le manager des espaces /services dédiés aux AC sur nos hippodromes : salon propriétaires, espace vainqueurs etc. - Gestion des campagnes d'invitations : suivi création, envoi invitations et suivi des réponses - Gestion des prestataires : devis, suivi, coordination terrain - Présence terrain lors des grands prix : gestion des espaces membres et espace vainqueurs, réceptions. Relations clients/expérience clients : - Collaboration avec le manager sur l'organisation d'événements de fidélisation : réceptions, routes des étalons, Top départ et autres opérations spéciales - Soutien à la création et envois des newsletters, SMS à destination des AC - Garantir une expérience haut de gamme hors et sur hippodrome aux AC - Respect des retro plannings PROFIL : Etudiant(e) en fin d'études niveau Bac +4/5 action commerciale/tourisme/ hôtellerie/événementiel. Savoir-Faire : - Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint) - Bon rédactionnel et bonne expression orale - Organisation événementielle - Communication digitale - La connaissance des courses hippiques et de l'institution sera un plus - Anglais courant Savoir-être : - Esprit d'initiative et dynamique - Sens de l'accueil et du détail - Excellent relationnel & diplomatie - Sens de l'organisation / Rigueur - Polyvalence - Disponibilité (travail certains week-end)