POSTE : Alternance - Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Lieu : Nantes Démarrage : Septembre 2025 Contrat : Alternance (Bac +2/+3 en IT) Client : Grand compte Tu cherches une opportunité d'alternance pour développer tes compétences en maintenance et support IT ? Rejoins SPIE ICS et intègre une équipe dédiée au support utilisateurs et à la gestion de la maintenance informatique. Apprends aux côtés de nos experts et contribue à des projets stimulants ! Tes missions au quotidien : En tant que Technicien(ne) Maintenance & Support, tu seras amené(e) à : Intervenir sur les déploiements, le service et le support aux utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs. Réaliser les interventions techniques nécessaires en respectant les procédures en place. Analyser et résoudre les problèmes Comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées. Effectuer les dépannages matériels, logiciels et systèmes d'exploitation. Améliorer continuellement le service Proposer des solutions innovantes pour optimiser le support IT. Documenter tes interventions pour enrichir la base de connaissances. Représenter SPIE ICS auprès du client Assurer un service de qualité et une communication claire avec les utilisateurs. Être un véritable ambassadeur en garantissant un accompagnement efficace. PROFIL : Tu es en dernière année de Bac +2/+3 en informatique et tu cherches une alternance pour renforcer tes compétences. Nous recherchons : Une base technique solide (matériel, logiciels, systèmes d'exploitation, réseaux locaux). D'excellentes compétences relationnelles pour interagir avec les utilisateurs et l'équipe. Une capacité d'adaptation et d'autonomie pour être rapidement opérationnel(le). Un bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral. Tes qualités personnelles feront la différence : esprit d'équipe, autonomie, curiosité, proactivité, écoute et posture professionnelle. * Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Ton accompagnement : Un tuteur dédié t'accompagnera au quotidien pour t'aider à progresser. Des outils RH seront mis à disposition pour assurer un suivi et un encadrement optimal. Découvre l'expérience de nos alternants : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok *Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.