POSTE : Alternance Chargé Clients H/F DESCRIPTION : QUI SOMMES-NOUS SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle. VOTRE MISSION Suez Eau France recrute pour le service "Euris retrouvés" de la Direction Clientèle, un.e Chargé Clients (F/H) en alternance Diplôme préparé :Formation de niveau Bac +3/+4 dans le domaine clientèle ou commercial Type de contrat : Contrat en alternance Durée du contrat : 1 à 2 ans Début du contrat : rentrée 2025 Lieu : 26 Rue de la Rainière 44300 Nantes Le sujet global sera la gestion et suivi des raccordabilités assainissement dans le cadre de la bonne exécution du contrat commercial c'est à dire vérifier que chaque client est bien raccordé au réseau assainissement et facturé comme cela est prévu au contrat. Les missions 1 - Analyse de données de la base clientèle de la raccordabilité des clients pouvant provoquer une anomalie de facturation soit via : - Un outil cartographique - Une analyse «Excel» des clients concernés (lien avec les agents sur le terrain) 2 - Gestion de mailing client et des retours client 4 - Contacts téléphoniques avec les clients pour demande de précisions 3 - Suivi reporting VOTRE PROFIL Vous préparez une formation en alternance de niveau Bac +3/+4 dans le domaine de la gestion d'entreprise, la gestion des données. Vous maitrisez Excel (TDC, Recherche V, fonctions). Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et possédez un très bon relationnel. Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT. #Indeed :Non PROFIL :