POSTE : Apprenti Support Technique H/F DESCRIPTION : Au sein de notre agence de Toulouse, nous recrutons notre nouvelle recrue en support technique dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois pour la rentrée 2025. Rattaché(e) à notre Direction Technique, tu interviendras sur des missions variées liées à la maintenance de nos sites internet et au support technique. Tu joueras un rôle clé et essentiel dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et la gestion des infrastructures web. Tes missions principales seront axées autour de : - Mise à jour et optimisation des sites web : modification de contenus sur les sites et amélioration du référencement technique. - Support technique : collaboration étroite avec les équipes de production pour réaliser des ajustements techniques et assurer la migration des sites. - Gestion des environnements de travail : installation et configuration des postes de travail sous Windows. - Administration web : gestion des DNS, des noms de domaine et des e-mails professionnels. - Résolution de problèmes : diagnostic et correction des incidents techniques. - Support client et accompagnement : répondre aux demandes techniques des clients, les conseiller et les guider dans l'utilisation de leur site web. En fonction de ton implication, tu pourras enrichir ces missions et apporter tes propres idées ! PROFIL : - Tu prépares une formation Bac +2/3/4 en développement web, informatique ou domaine équivalent. - Ton rythme d'alternance permet idéalement une présence chaque semaine : 3 jours entreprise/ 2 jours école, 4 jours entreprise/ 1 jour école. Tes soft skills - Tu es bon(ne) communicant(e) avec tes différents interlocuteurs tant à l'écrit qu'à l'oral. - Tu es quelqu'un de rigoureux, autonome avec le sens de l'organisation. - Tu as une aisance téléphonique et une capacité à vulgariser des problématiques techniques. - Tu es proactif(ve) avec une capacité à travailler sur plusieurs projets en parallèle et à respecter les délais. - Tu as un bon esprit d'équipe et une bonne adaptabilité au changement. Tes hard skills - Tu as des connaissances approfondies en langages HTML, CSS, PHP et JavaScript. - Tu as eu l'occasion de travailler avec WordPress et Prestashop. - Tu as la capacité de réaliser de la configuration et de l'optimisation de sites internet. - Tu as une bonne compréhension des principes de référencement SEO / SEA. Tes conditions de travail - Tu percevras une rémunération attractive au dessus du minimum légal. - Tu bénéficieras d'une carte Swile pour tes repas et de notre mutuelle d'entreprise. - Tu pourras être en télétravail à hauteur de 1 jour/ semaine. - Tu auras l'occasion de participer à nos événements internes fréquents (repas, séminaires, challenges, etc.).