POSTE : Leader - Back Office Commercial H/F DESCRIPTION : Vos missions seront les suivantes : Back office commercial : - Formaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs et s'assurer de leur bonne atteinte au travers des KPI/SLA et de plans d'actions. - Être l'interface entre son équipe et le CODIR de PRO VO et VOI. - Animer et communiquer en interne avec les back office du réseau. - Veiller à la mise à jour et au reporting du suivi d'activités et s'assurer de la matérialité des actions engagées (nom, action, délai). - Rendre compte à son responsable hiérarchique des dysfonctionnements liés à son équipe. - Proposer au Manager les mesures à prendre pour améliorer l'organisation et la répartition des tâches au sein de son équipe. - Suivre la qualité de la prestation du sous-traitant de numérisation des cartes grises. - Accompagner la mise en oeuvre des évolutions des organisations validées par la Direction. - Diriger, contrôler et suivre l'activité de son équipe. - Superviser les dossiers difficiles de son équipe. - Relancer les établissements générateurs de dysfonctionnement dans son activité. Associé conjointement avec le manager : - La diffusion et le respect des procédures dans son équipe. - La cohérence, la pertinence et la bonne exécution du Contrôle Interne. - Une fois par an, une auto-évaluation de la qualité du Contrôle interne de son équipe. - Réaliser les entretiens individuels annuels de son équipe. - Evaluer les compétences de chacun et participer à la définition des besoins de formation. Mission contrôle de gestion et contrôle interne établissement VOI : - Assurer la qualité et la sincérité des comptes dont il a la charge. - Veiller à la surveillance et classification des fournisseurs VOI. - Valider les engagements de dépenses selon délégation du directeur VOI. - Réaliser les inventaires. - S'assurer du recouvrement des créances avec le service Client. - Préparer l'analyse formalisée de tous les comptes de bilan (support fourni par la CG). - Assurer la clôture mensuelle : délais / qualité / fiabilité, ainsi que Budget et re-prévision selon les directives du siège. Santé, sécurité et environnement de travail : - Animer la sécurité au sein de son équipe. - Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles. - Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le leader back office commercial est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. PROFIL : Formations recommandées : pas de formation particulière demandée. Connaissances : milieu, marché et produits automobiles. Expérience : 2 ans minimum dans le commerce et la distribution automobile. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, communication, sens du résultat.