Description du poste : Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire, un hôtel situé à Montpellier, reconnu pour la qualité de son accueil et de ses services, recherche un(e) réceptionniste en alternance Rattaché(e) à la réception, vous participerez activement à la gestion quotidienne de l'établissement Accueil physique et téléphonique des clients * Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out)***Réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne) * Encaissements et facturation * Renseignement et accompagnement des clients durant leur séjour * Coordination avec les différents services (étages, restauration, maintenance) * Participation à la satisfaction et fidélisation de la clientèle Description du profil Vous avez un excellent sens du service et de la relation client * Vous êtes dynamique, organisé(e) et souriant(e)***Bonne présentation exigée