METIER INTERIM & CDI recrute pour l'un de ses clients un(e) secrétaire de direction / ADV. VOS MISSIONS: -ACCUEIL: Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer le courrier (réception,distribution,affranchissement et envoi) Gérer les courriels de la boite générale et leur diffusion -ADMINISTRATION DES VENTES (ADV): Réceptionner les commandes des clients et saisie ouverture de dossier Vérifier la solvabilité des clients, la gestion des cautions bancaires Suivi et mise à jour du fichier clients Facturation et suvi des règlements ainsi que relance Gestion et suivi des contrats des services généraux de l'enteprise : fournisseur assurance, fournitures, téléphonie, ménage, EPI, véhicules... Participer aux réunions de suivi des commandes, préparation de support de suivi et compte rendu de réunion Suivi des encours sur tableau de bord Assurer le suivi des commandes et facturations des enelevements de déchets Réaliser le bilan des ventes COMMUNICATION ET ORGANISATION: Organiser les voyages et les réalisations de repas Rédiger les notes et affiches à destination du personnel Organiser les manifestations pour l'entreprise Rédiger et diffuser les informations générales auprès des clients et fournisseurs ( congés, horaires...) Afficher les horaires dans l'atelier QUALITE: Inervenir en tant qu'auditeur qualité interne Assurer l'assistanat de rédaction qualité (compte rendu, mise à jour documentaire, tableau des non conformités, enquête de satisafaction...) Respecter les règles internes de qualité, Sécurité, Hygiène et Conditions de travail Savoir (connaissances): -Standard et téléphone -Logiciels bureautiques -Tableau de bord et 1ere approche de l'ADV -Qualité Savoir-faire (compétences): -Savoir réceptionner les appels et les demandes des clients y compris les réclamations -Réaliser des missions administratives et ADV -Utilisation du Pack Office -Utilisation de l'ERP -Communication écrite et orale Savoir-être: -Relationnel -Discrétion -Ecoute -Rigoureux, organisé -Communication