*Missions potentielles : Apporter une assistance technique, répondre aux sollicitations et recueillir les besoins des collaborateurs (appels téléphoniques, emails ou tickets), Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications via le logiciel de suivi des tickets, Suivre les demandes des collaborateurs sur le portail informatique et passer les commandes, Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciel), Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, smartphones et imprimantes, Configurer le poste de travail en fonction des besoins et gérer les droits d'accès des utilisateurs, Surveiller les niveaux de stocks d'équipements informatiques et tenir à jour l'inventaire. Conditions : 35H/semaine avec des horaires en roulement *AVANTAGES : Carte titres-restaurant (7 EUR/jour dont 4,20 EUR la prise en charge employeur et 2,80 EUR le reste à charge pour le salarié) Place de parking prise en charge par l'employeur Intéressement/Participation Réfectoire Profil confirmé : de formation Bac +2 en Informatique vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire, Vous maitrisez les outils de l'environnement bureautique (Outlook, Pack-office...) et possédez les bases nécessaires au support utilisateur, Bonne connaissance et pratique d'un logiciel de suivi de tickets (système de ticketing). Reconnu(e) pour votre réactivité et votre sens du service, vous savez agir avec rapidité tout en faisant preuve de pédagogie auprès de vos interlocuteurs. Diagnostique à distance (pour nos sites logistiques) ou a proximité (les collaborateurs du siège social) des dysfonctionnements. Excellente expression orale et forte réactivité au téléphone pour assurer un support de qualité.