POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Beauvois-en-Cambrésie (59), un(e) assistant(e) garantie et SAV. Vos missions principales En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez en charge : - Gestion administrative et relationnel : - Accueil physique et téléphonique - Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs. - Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement. - Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques). : - Ouverture et clôture des ordres de réparations - Prise de rendez-vous atelier - Suivi des expertises - Gestion des garanties et des encours - Support administratif : - Coordination avec l'atelier pour le suivi des interventions. - Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers. - Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties. - Réception et vérification des pièces commandées. - Gestion des devis - Facturation - Une formation complète sur nos processus et outils. - Un environnement de travail motivant, avec des équipes passionnées. - Prime d'intéressement - Prime trimestrielle d'atelier - Mutuelle d'entreprise - CSE Happy pal PROFIL : - Formation : Niveau Bac +2 en administration, gestion ou équivalent, ou une expérience significative dans un poste similaire. - Compétences : - Rigueur et sens de l'organisation. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (WINSUN) - Capacités rédactionnelles et relationnelles. - Qualités personnelles : - Réactivité et autonomie dans le traitement des dossiers. - Esprit d'équipe et sens du service client. - Une expérience dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs serait un plus.