POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : En tant qu'assistant(e) administratif(ve), vous intervenez sur le pôle SAV. En ce sens, vous êtes en charge de : - L'accueil physique et téléphonique de la clientèle - La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone - La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements - L'enregistrement des retours d'intervention - La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs - La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients - Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées - Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle Horaires de travail : 8h-12h/13h30-17h30. Base 39 heures. PROFIL : Vous êtes idéalement issue d'une formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel. - Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités. - Vous êtes à l'aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive - Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest ; - Un environnement dynamique et des outils pour faciliter votre quotidien ; - Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne ; - Des opportunités d'évolution pour enrichir vos compétences que ce soit par une mobilité géographique, transversale ou hiérarchique ; - Participer à des événements d'entreprise. Vos avantages : - Primes : participation, intéressement, individuelle ; - Carte ticket restaurant (10.50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur); - Mutuelle individuelle ou familiale (prise en charge à 65% par l'employeur) ; - Chèques cadeaux ; - Une prime de cooptation lorsque vous nous aider à intégrer de nouveaux collaborateurs ; - CSE ; Vos Compétences, Notre Atout : ensemble, construisons l'avenir d'un futur durable et performant.