POSTE : Chargé d'Accueil en Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un chargé(e) d'accueil en alternance. Missions : Au sein d'une de nos agences de la Métropole Lilloise, vous serez amené(e) à : - Assurer un accueil professionnel du client et du prospect - Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents - Apporter une réponse adaptée : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté - Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location - Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM - Enregistrer les demandes techniques faites par les clients - Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, charte, courriers etc.) PROFIL : De formation Bac +2 (Gestion Immobilière, Relation Client et autres domaines), vous avez le sens du contact client, êtes réactif et rigoureux. Vous maîtrisez l'outil informatique. N'hésitez plus et tentez l'aventure VILOGIA !