[99012] CHU de Nantes Au sein de la Direction des Recettes du CHU de Nantes, rattachée au Pôle Pilotage de l'Efficience et des Ressources Financières, vous participez à la gestion administrative du parcours patient et à la sécurisation des recettes de l'établissement. La Direction des Recettes assure l'ensemble de la chaîne admission-facturation-contentieux des séjours d'hospitalisation et des consultations externes, ainsi que certaines facturations spécifiques. Plusieurs postes sont à pourvoir sur différents sites du CHU, en particulier sur l'Hôpital Nord Laennec et l'Hôtel Dieu. Vous intégrerez une équipe dynamique en lien quotidien avec les services de soins, les secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie et les mutuelles. Missions: Vous assurez l'accueil et l'accompagnement administratif des patients dans le cadre de leur prise en charge au CHU. Vous réalisez les formalités d'admission, vérifiez et complétez les dossiers administratifs, recueillez les informations nécessaires à la facturation et assurez le suivi des encaissements. Vous participez à la préparation des dossiers en amont de la venue des patients et veillez à leur conformité. Vous gérez la facturation des séjours et consultations, traitez les dossiers complexes ainsi que les rejets des organismes d'assurance maladie et complémentaires. Vous prenez en charge les réclamations et les demandes d'information des usagers, tout en garantissant la qualité des données et le respect des procédures. Vous contribuez enfin au traitement du contentieux et au suivi administratif des dossiers jusqu'à leur résolution. Description du profil recherché: Vous êtes titulaire d'une formation administrative ou justifiez d'une expérience significative dans un environnement administratif, idéalement hospitalier. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs tâches. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans votre travail. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et savez communiquer avec clarté auprès de publics variés. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre discrétion professionnelle et votre respect de la confidentialité des informations traitées. Une connaissance du fonctionnement hospitalier et des logiciels métiers constitue un atout apprécié. Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour