POSTE : Première de Réception H/F DESCRIPTION : Solvé, cabinet de conseils en recrutement, recherche pour son client, Domaine haut de gamme situé à 30 mn au nord de Lyon et comprenant un Golf, un Hôtel 4 étoiles, un Restaurant et un Club House, son Premier de Réception h/f CDI basé à Monthieux (01) Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) et souriant(e), à l'aise en français et en anglais, pour offrir un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle. Vos missions principales : Accueil téléphonique et physique des clients Gestion des arrivées/départs (check-in/check-out) Prise de réservations (email, téléphone, plateformes) Renseignements sur nos prestations (golf, restauration) Service de conciergerie, recommandations locales Gestion des réclamations et suivi post-séjour Facturation, encaissement, tâches administratives Promotion des offres et communication interne/externe Horaires de travail : Shifts de 7h à 15h30 ou de 15h à 23h ou de 9h à 17h Rythme de travail : avril à octobre : 2 jours de repos consécutifs par semaine + 1 WE libre par mois novembre à mars : très peu de WE travaillés (seulement si événements exceptionnels) PROFIL : Dynamique et pétillant(e), vous possédez au minimum un an d'expérience en réception dans un hôtel 3* ou plus. Titulaire idéalement d'un Bac Hôtellerie ou d'un BTS Tourisme, vous faites preuve d'aisance relationnelle, de discrétion et d'autonomie. Vous savez gérer les situations délicates avec calme et efficacité, maîtrisez les outils informatiques et parlez couramment anglais.