Description du poste : Rattaché(e) au/à la Directeur(rice) Régional(e), le/la Directeur(rice) d'Agence gère le centre de profit dont il/elle a la responsabilité dans ses différentes composantes (commerciale, exploitation, sociale, RSE ; etc.) dans le respect des orientations fixées par la Direction Générale, des plans d'actions définis et de l'objectif de rentabilité fixé avec la Direction Régionale. Il/Elle est également garant(e) des mesures de sécurité visant à assurer la protection des collaborateurs sur les chantiers clients. Management et ressources humaines * Manager une équipe d'exploitation et de fonctions supports ainsi qu'un effectif de plusieurs autres salariés en prestations chez les clients. * Identifier et appliquer les leviers d'actions pour motiver les équipes dans la durée (réunions d'animation hebdomadaires, entretiens individuels annuels, grille de rémunération). * Présider et animer les instances représentatives du personnel * S'assurer que les règles de santé et de sécurité de tous les collaborateurs (fonctionnels et opréationnels) soient diffusées, appliquées et régulièrement contrôlée. Mettre en place des actions correctives rapidement afin d'éviter tout risque sur le lieu de travail. * Participer au recrutement des équipes de son périmètre Gestion administrative et Financière * Maîtriser le pilotage des KPI's de son établissement/agence : aspect budgétaire, masse salariale, facturation, recouvrement, leviers du compte d'exploitation, aspects sociaux, communication; etc. * Suivre et analyser son activité afin de proposer à la Direction des axes d'amélioration qui s'imposent pour respecter les engagements contractuels, fidéliser sa clientèle et la développer. * Garantir le respect de la politique commerciale et d'exploitation fixée par la Direction régionale. * Contrôler et animer le paiement des factures clients et, le cas échance mettre en place un système de recouvrement performant. Relation client et développement commercial * Développer le chiffre d'affaires de son établissement/agence (prospection, négociation, contractualisation, fidélisation, optimisation du portefeuille client; etc.) * Accompagner les Commerciaux dans la réussite de leurs objectifs commerciaux et du développement du chiffre d'affaires dans le cadre des critères fixés par la Direction Commerciale de l'entreprise * Entretenir la relation et la satisfaction avec les clients afin de fidéliser le portefeuille existant. * Mener des enquêtes de satisfaction client via le NPS (top 10 des clients par établissement/agence). Description du profil : Titulaire d'une formation formation supérieure type école de commerce ou d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans la gestion d'un centre de profit B to B, idéalement dans le métier de la propreté, des services et/ou de l'industrie. Pour ce poste très opérationnel, vous savez faire preuve d'une réelle implication sur le terrain. Proche de vos équipes, votre management et votre goût du dialogue vous permettent de fédérer vos collaborateurs et de maintenir un dialogue social de qualité.