POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre mission, nous recrutons un REsponsable ADV H/F pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur Industriel près de la ville de Comines. Vos missions - Encadrer et animer l'équipe ADV - Définir les orientations du département - PIloter le traitement commercial et administratif des commandes clients et veiller à leur bon déploiement. - Répartir les portefeuilles clients et assurer la bonne coordination avec les équipes commerciales. - Gérer un portefeuille de clients/ distributeurs répartis sur diféfrentes zones géographiques. - Suivre les commandes de la réception à l'expédition. - Vérifier la solvabilité et la ligne financière des clients. - Co-animer les réunions d'ordonnancement - Gérer les relations courantes avec les clients et commerciaux. - Traiter les demandes d'échantillons et leur envoi. - Organiser et suivre le transport des marchandises. - Suivre et gérer les litiges liés au transport ou aux commandes. - Préparer les documents douaniers et suivre les évolutions réglementaires (notamment hors UE) - Assurer la constitution, la mise à jour, le classement et l'archivage des dossiers ADV. - Relancer les clients en cas de retard de paiement. - Participer activement à l'amélioration du service avec un souci constant du respect des valeurs et règles de sécurité de l'entreprise. - Etre force de proposition pour optimiser les pratiques ADV. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou expérience équivalente. Vous possédez uen bonne capacité de négociation avec les clients et transporteurs. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques. Vous parlez anglais. Hexagon est un cabinet de recrutement dédié à l'excellence et reconnu pour son expertise métier. Nous collaborons avec des entreprises de toutes tailles, dans des secteurs variés, pour connecter les talents aux meilleures opportunités. Notre mission ? Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond, en plaçant ses aspirations au coeur du processus. Parce que "La vie est trop courte pour ne pas être à sa place" Contactez-nous et trouvez le poste qui vous ressemble ! PROFIL :