POSTE : Consultant Fonctionnel Microsoft D365 CRM H/F DESCRIPTION : Quel sera ton poste ? Lieu : Nantes ou Rennes Télétravail : 2 jours par semaine Au sein d'une équipe dynamique d'une cinquantaine de personnes spécialisée dans l'intégration de l'écosystème Microsoft Dynamics (ERP & CRM), en tant que Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), ton quotidien ressemblera à ça : - Participer activement à l'implémentation, l'évolution et l'intégration des solutions Dynamics 365 CRM chez nos clients (modules Sales, Customer Service, Marketing, Field Service). - Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les métiers pour recueillir et challenger leurs besoins. - Traduire ces besoins en paramétrages, user stories ou spécifications fonctionnelles. - Contribuer aux phases de tests et de recette, assurer la qualité des livrables et la bonne adoption de la solution. - Collaborer étroitement avec les développeurs et intégrateurs techniques afin de garantir la cohérence et la robustesse des solutions déployées. - Participer aux activités de support, de TMA et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences. - Capitaliser sur les retours d'expérience et contribuer à la dynamique de veille autour de l'écosystème Microsoft (Power Platform, Azure, outils d'intégration). PROFIL : Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne Tu es consultant(e) fonctionnel(le) confirmé(e), ou bien utilisateur(rice) expérimenté(e) ayant déjà participé à des projets d'implémentation, de migration ou d'évolution de Dynamics 365 CRM. Tu disposes d'une bonne maîtrise des modules principaux de D365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service). Tu es à l'aise pour paramétrer, rédiger des user stories et livrables fonctionnels, réaliser des tests et accompagner les métiers dans leur appropriation de la solution. Tu es rigoureux(se), pédagogue, curieux(se), et tu aimes travailler en équipe tout en apportant des solutions pragmatiques. Bonus apprécié : - Familiarité avec des environnements multi-clients ou des contextes complexes (TMA, migration, multi-sites). Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule : tu deviendras peut-être la prochaine pépite sydienne ! Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec Anaïs Chargé(e) de recrutement. - Étape 2 : Entretien visio et/ou physique avec Anaïs et le responsable d'activité : Jérôme - Étape 3 : Rencontre avec une partie de la team - Étape 4 : Le coup de fil tant attendu. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de t'annoncer la nouvelle et de débriefer ensemble. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret jusqu'au jour J, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. - La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. - Un management horizontal : Chez nous, pas de procédures rigides, de contrôles, de surveillance ou de hiérarchie pyramidale. Les dirigeants et les managers sont au service des salariés, un peu comme un jardinier se met au service de ses plantes pour leur permettre de s'épanouir. - De chouettes locaux : Nos agences ont été pensées pour que nos collaborateurs soient heureux de se lever le matin pour venir travailler dans un environnement agréable. - Développement des compétences : Nous travaillons à l'amélioration continue des compétences, dans le souci de maintenir un haut niveau d'employabilité de nos salariés. Nous échangeons régulièrement avec nos collaborateurs, afin de définir avec eux leurs besoins de formation. Nous les encourageons à passer des certifications techniques ou même des diplômes (VAE). Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés