POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner notre client dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale, NORGAY recrute un (e) Technicien(ne) Helpdesk. Vos missions seront les suivantes : - Création et Maintien des procédures utilisateurs - Gestion des demandes en lien avec le support utilisateurs - Gestion des missions affectées pour améliorer la qualité de service auprès des utilisateurs - Traitement des tickets - Installation et configuration des applications Vos avantages : - Mutuelle santé prise en charge à 70 % + couverture prévoyance - Couverture retraite complémentaire majorée et accès à un PERECOL ; - 8 à 10 jours de RTT selon les années - Politique favorable au télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine suivant accord client, avec une indemnité télétravail (2,5€ / jour) - Carte ticket restaurant (10,8 € financé à 60%) - Une politique RSE, avec notamment le forfait mobilités durables pour vous encourager à pédaler pour le climat ; - Un CSE avantageux avec 1% de masse salariale en budget Le process de recrutement : 1. Call avec notre Talent Recruiter - entre 15 et 30 minutes ; 2. Rencontre avec un Business Manager - 1h physique ou Teams ; 3. Rencontre si besoin avec Guillaume, notre Directeur d'agence ; Prêt à rejoindre l'aventure NORGAY ? Envoyez-nous votre CV ! PROFIL : Vous êtes : -Titulaire d'une formation minimum Bac +2 Vous avez : - Une expérience similaire de minimum 2 ans - Des compétences techniques indispensables : réseau, systèmes d'exploitation Windows - Une connaissance des outils Google et du système Android Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie ainsi que pour votre capacité d'analyse et de prise de recul. Vos qualités d'écoute, de disponibilité et de réactivité seront des atouts essentiels pour réussir dans vos fonctions.