POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Développement de l'agence & Pilotage de la performance Développement commercial et stratégique de l'agence Suivi des KPIs : mise en place, analyse, plans d'action Suivi des indicateurs de qualité et des obligations légales (Code du travail) Coordination du réseau de prescripteurs professionnels Gestion du budget communication et suivi des actions Management et coordination d'équipe (7 collaborateurs) Organisation, planification et animation des réunions d'équipe Intégration, formation, montée en compétences des collaboratrices Dynamisation de l'équipe au quotidien : audits internes, cohésion, esprit d'équipe Gestion administrative & financière Supervision de la facturation clients et de la paie Contrôle des bulletins et des factures Paiement des intervenants et facturation aux clients finaux Qualité de service & relation client Suivi des process et garantie de la qualité de service Réponse aux réclamations clients Réalisation d'audits qualité Analyse & stratégie Analyse des résultats économiques et des indicateurs de performance Proposition de plans d'action au dirigeant Contribution à la stratégie de développement globale Rigueur juridique et conformité des process 35 K€ - 35 K€ PROFIL : Profil recherché : Bac +5 (Master 2) - Spécialisation dans le secteur non exigée Expérience confirmée en management (animation d'équipe et développement des compétences) Esprit de synthèse, rigueur, autonomie, sens de l'analyse Excellente maîtrise d'Excel et des outils d'analyse À l'aise avec les chiffres et les outils CRM Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement Conditions & avantages : Contrat : CDI - Temps plein - 35h (9h-12h30 / 14h-17h30) Statut : Cadre Présence : 100 % en présentiel Rémunération : 35K€ brut annuel évolutif Variable : Prime annuelle selon atteinte des objectifs d'agence Mutuelle, titres restaurant