POSTE : Conseiller Recouvrement H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction du Crédit, vous intégrerez le service Recouvrement. A ce titre vous aurez pour mission de régulariser rapidement et durablement les dossiers en impayés sur les prêts à la Consommation ou les prêts Immobilier afin de préserver les intérêts économiques et d'éviter les transferts en contentieux. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi des impayés sur crédit - Prendre contact avec les clients débiteurs (identifier la situation et les motifs de l'impayé) - Analyser de manière approfondie la situation financière de chaque client - Elaborer, négocier et adapter les délais de règlement afin de proposer une solution personnalisée - Gérer les situations conflictuelles avec les clients défaillants dans le but de maintenir une relation de qualité - Traiter les décisions de paiement - Procéder aux écritures ou opérations comptables - Programmer les courriers d'impayés, rédiger les courriers de mise en demeure, de déchéance du terme, de mise en jeu des garanties - Effectuer les décomptes - Suivre les fichages / défichages FICP - Assurer les reportings et préparer les comités de suivi des risques - Suivre et gérer les dossiers douteux et contentieux : déclassement. Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA ou encore des solutions d'épargne avantageuses; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d'un écran, ou encore une participation à l'achat d'un fauteuil ergonomique; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles qu'AXA Atout Coeur, AXA Prévention ou via Mix'in (mixité + inclusion); - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d'épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion) On s'arrête là, la liste est longue Quelques avantages complémentaires à droite de cette page. PROFIL : De formation minimum Bac +2, junior ou confirmé(e), vous justifiez d'une première expérience en recouvrement amiable, idéalement sur des créances bancaires civiles. Vous avez le sens de la qualité de service, le goût du travail bien fait et ne transigez jamais sur la qualité en travaillant avec méthode et rigueur ! Avide d'apprendre, vous êtes capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution. Vous avez le goût des autres et du travail en équipe. Vous aimez les challenges et avez le sens de la négociation ! Alors la Team AXABanque n'attend plus que vous !