POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable Service Planning du Département SAV, vous contribuerez à l'évolution du service notamment via l'arrivée d'une nouvelle CRM FEALD SERVICE. Vous aurez pour principale mission la gestion du planning d'un secteur dédié. Votre Rôle : This is how you WOW : * Vous réceptionnez les demandes d'interventions (tél., mails, courrier via un outil interne (Zendesk) * Vous planifiez les demandes d'interventions et optimisez les tournées des techniciens * Vous suivez le portefeuille clients (contrats d'entretien) * Vous transmettez les demandes aux Techniciens Itinérants (TI) * Vous tenez compte des présences et absences éventuelles * Vous effectuez le traitement du retour des documents des TI * Vous travaillez en interface avec le terrain Vos avantages : Our Kärcher WOW-package * Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international * Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE * Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté * RTT * Un programme de formation interne * Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration So : Wanna WOW with us? Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance ! Ensemble vers un monde plus propre. Together towards a clean world. Kärcher SAS traite vos données personnelles afin de vous permettre de candidater à cette offre et de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, nous vous invitons à consulter sa charte de confidentialité dédiée accessible en bas de page de notre site carrière. PROFIL : Vos atouts : IT would BE WOW if you would bring this in * Vous êtes idéalement diplômé(e) à une formation Bac +2, type BTS / DUT * Vous avez idéalement 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe * Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel