POSTE : Chargé de Mission d'Audit H/F DESCRIPTION : Écouter et analyser les RDV de téléprospection. Vérifier la conformité des RDV selon des critères définis. Compléter une grille d'évaluation qualité pour chaque RDV audité. Remonter les éventuelles anomalies ou tendances récurrentes. Travailler en collaboration avec les équipes pour assurer un suivi qualité rigoureux Tickets restaurant, Mutuelle, Prévoyance PROFIL : Excellente capacité d'écoute et d'analyse. Rigueur et attention aux détails. Bonne compréhension des critères de qualification d'un RDV. Capacité à travailler de manière autonome et à respecter des délais. Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Excel). Bonne capacité rédactionnelle. Une expérience en téléprospection, audit ou contrôle qualité serait un plus.