POSTE : Supply Chain Support H/F DESCRIPTION : Au sein du département Supply Chain, l'assistant Logistique et E-Commerce a la charge du traitement des demandes et commandes clients et siège de bout en bout. Il/Elle s'assure que les destinataires reçoivent le bon produit à la bonne date, dans le respect des conditions demandées et apporte un maximum de transparence et de suivi dans la gestion des commandes. Principales responsabilités : - Gestion des commandes : Réception et vérification des commandes (produits, quantités, disponibilité) via différents canaux, placement dans les systèmes (SAP/3PL), suivi des envois, livraisons et facturations, coordination avec le centre de distribution. - Gestion des retours : Traitement des demandes de retour, validation avec les équipes, organisation des récupérations, mise à jour des stocks et remboursements, archivage des suivis. - Gestion des avoirs : Vérification et validation des demandes, création et suivi des avoirs dans les systèmes. - Inventaires : Participation aux inventaires tournants pour assurer un suivi précis des stocks. - Optimisation et reporting : Amélioration des processus Supply Chain, préparation des KPIs et présentations, participation aux réunions, documentation des processus, support aux audits. Votre profil : - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle requis. - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Excel), connaissance de SAP ou autre ERP. - Compétences interpersonnelles : Bon relationnel, esprit d'équipe, communication efficace avec les différents services. - Compétences organisationnelles : Capacité à gérer les priorités, résoudre les problèmes, autonomie, rigueur et polyvalence. - Formation et langues : Diplôme Bac +2/3 en gestion, commerce international ou logistique, aisance en anglais (50% des communications). POURQUOI REJOINDRE BAT ? BAT est l'une des seules entreprises certifiées Global Top Employer par le Top Employer Institute - une prestigieuse reconnaissance pour offrir d'excellentes conditions de travail à nos employés. Vous souhaitez évoluer sur un périmètre en plein évolution et en croissance. Vous êtes curieux et vous apprenez vite. Vous êtes toujours prêt à relever de nouveaux défis. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous pour faire la différence ! La collaboration et l'inclusion font partie des les valeurs BAT. Nous valorisons l'accueil de talents d'horizons différents qui nous rendent plus forts et mieux préparés pour atteindre nos objectifs. Apportez votre différence et découvrez les opportunités que vous pouvez avoir chez BAT. Apprenez-en davantage sur notre culture d'entreprise et l'expérience de nos collaborateurs en suivant ce lien ici. PROFIL : Votre profil : - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle requis. - Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Excel), connaissance de SAP ou autre ERP. - Compétences interpersonnelles : Bon relationnel, esprit d'équipe, communication efficace avec les différents services. - Compétences organisationnelles : Capacité à gérer les priorités, résoudre les problèmes, autonomie, rigueur et polyvalence. - Formation et langues : Diplôme Bac +2/3 en gestion, commerce international ou logistique, aisance en anglais (50% des communications).